Hébergement de courte et de longue randonnée

(Refuge, plateforme de camping et abri trois murs)

Dépôt et paiement

Dépôt minium requis lors de la réservation

Plus de 7 mois avant le début du séjour	Un acompte de 10 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Un deuxième versement de 20 % devra être acquitté 7 mois avant le début du séjour. Le solde est payable 30 jours avant le début du séjour. Les paiements sont automatiquement prélevés sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation.
Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour	Un acompte de 30 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Le solde est payable 30 jours avant le début du séjour et il est automatiquement prélevé sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation.
30 jours et moins avant le début du séjour	Toute réservation prise moins de 30 jours avant le début du séjour doit être acquittée en totalité.

Le détenteur d'une réservation qui ne respecte pas le délai de paiement prévu ou dont le paiement n'est pas honoré par un établissement de crédit voit sa réservation annulée automatiquement sans autre avis. Certains frais administratifs peuvent alors s'appliquer.

Le paiement des réservations prises par téléphone doit être effectué avec une carte de crédit Visa, Master Card ou American Express.

Paiement étalé

Pour toute réservation dont le séjour est dans plus de 90 jours et d'un montant de 500 $ ou plus, la Sépaq vous offre la possibilité d'effectuer le paiement en plusieurs versements sans payer aucun intérêt. Certaines conditions s'appliquent. Veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.

Modification et annulation

Les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites par le titulaire de la réservation.

Les modifications sont possibles selon les 2 conditions suivantes :

Hébergement de même catégorie (refuge, abri trois murs, plateforme de camping);
Même saison d’activité

Pour toute modification ou annulation d'une réservation, nous vous invitons à contacter le Centre de relations clients de la Sépaq, au 1 800 665-6527. Un conseiller se fera un plaisir de donner suite à votre demande, selon les modalités applicables.

	Modification	Annulation
Plus de 7 mois avant le début du séjour	30 jours ou moins après la prise de réservation : modification possible sans aucuns frais. Plus de 30 jours après la prise de réservation : modification possible selon certaines conditions : pour les réservations d'une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés. pour les réservations d'une valeur égale ou inférieure au dossier initial, la première modification est gratuite. Des frais de 14 $ (taxes en sus) seront exigés dès la seconde modification.	30 jours ou moins après la prise de réservation : annulation possible avec remboursement total du montant déjà payé. Plus de 30 jours après la prise de réservation : annulation possible avec des frais correspondant au montant déjà payé (10 %). Veuillez noter que si une première modification a été effectuée, le coût de l’annulation équivaudra au total du montant déjà payé sur la réservation initiale.
Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour	7 jours ou moins après la prise de réservation : modification possible sans aucuns frais. Plus de 7 jours après la prise de réservation : modification possible selon certaines conditions : pour les réservations d'une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés. pour les réservations d’une valeur égale ou inférieure au dossier initial, la première modification est gratuite. Des frais de 14 $ (taxes en sus) seront exigés dès la seconde modification.	7 jours ou moins après la prise de réservation : annulation possible avec remboursement total du montant déjà payé. Plus de 7 jours après la prise de réservation : annulation possible avec des frais correspondant à 30 % du montant total de la réservation. Veuillez noter que si une première modification a été effectuée, le coût de l’annulation équivaudra au total du montant déjà payé sur la réservation initiale.
30 jours et moins avant le début du séjour	pour les réservations d'une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés. pour les réservations d’une valeur égale ou inférieure, des frais de 28 $ (taxes en sus) ou de 50 % de la différence entre la nouvelle réservation et l’ancienne s’appliquent (le montant le plus élevé des deux).	Aucun remboursement ne sera consenti, à l’exception de la tarification d’accès dans les parcs nationaux.

Modification

Annulation

Plus de 7 mois avant le début du séjour

30 jours ou moins après la prise de réservation : modification possible sans aucuns frais.

Plus de 30 jours après la prise de réservation : modification possible selon certaines conditions :

pour les réservations d'une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés.
pour les réservations d'une valeur égale ou inférieure au dossier initial, la première modification est gratuite. Des frais de 14 $ (taxes en sus) seront exigés dès la seconde modification.

30 jours ou moins après la prise de réservation : annulation possible avec remboursement total du montant déjà payé.

Plus de 30 jours après la prise de réservation : annulation possible avec des frais correspondant au montant déjà payé (10 %).

Veuillez noter que si une première modification a été effectuée, le coût de l’annulation équivaudra au total du montant déjà payé sur la réservation initiale.

Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour

7 jours ou moins après la prise de réservation : modification possible sans aucuns frais.

Plus de 7 jours après la prise de réservation : modification possible selon certaines conditions :

pour les réservations d'une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés.
pour les réservations d’une valeur égale ou inférieure au dossier initial, la première modification est gratuite. Des frais de 14 $ (taxes en sus) seront exigés dès la seconde modification.

7 jours ou moins après la prise de réservation : annulation possible avec remboursement total du montant déjà payé.

Plus de 7 jours après la prise de réservation : annulation possible avec des frais correspondant à 30 % du montant total de la réservation.

Veuillez noter que si une première modification a été effectuée, le coût de l’annulation équivaudra au total du montant déjà payé sur la réservation initiale.

30 jours et moins avant le début du séjour

pour les réservations d'une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés.
pour les réservations d’une valeur égale ou inférieure, des frais de 28 $ (taxes en sus) ou de 50 % de la différence entre la nouvelle réservation et l’ancienne s’appliquent (le montant le plus élevé des deux).

Aucun remboursement ne sera consenti, à l’exception de la tarification d’accès dans les parcs nationaux.

Occupation et tarification

Pendant un séjour, les personnes composant un groupe ne peuvent être remplacées.

Modalités d'occupation et de tarification		Politique pour les enfants (moins de 18 ans)
Refuge	Tarification par nuit, par personne, en respectant les capacités d'occupation maximale.	Les enfants ne sont pas admis en sus de la capacité d'occupation maximale.
Abri trois murs
Plateforme de camping	Tarification par nuit, par plate-forme, en respectant la capacité d'occupation maximale qui est de 1 tente / 4 personnes.	Les enfants ne sont pas admis en sus de la capacité d'occupation maximale.

Un nombre minimum de nuits peut vous être exigé selon l’établissement et la saison.